¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes registrarte con email/password, Google o Apple Sign-In. También puedes empezar como invitado y crear cuenta luego sin perder tu progreso.

Ve a Perfil → Editar y elige un username único. El sistema valida disponibilidad en tiempo real. Puedes cambiarlo una vez cada 30 días.

En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un correo para restablecerla. Si usaste Google/Apple, inicia sesión con ese mismo proveedor.

Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Esta acción es irreversible y borra tu progreso, gemas y suscripciones activas. También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos.

Sí, si tienes sesión iniciada. Tu progreso se sincroniza automáticamente con Firestore para que puedas continuar en otro dispositivo. En modo invitado los datos se quedan solo en el dispositivo.

Los planes elegibles pueden mostrar un trial de 7 días gratis desde la App Store al activarlos por primera vez. La disponibilidad la confirma Apple durante la compra. Puedes cancelar desde Ajustes de iOS → ID de Apple → Suscripciones.

Las suscripciones se gestionan a través de Apple. Ve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones → SyntaxQuest → Cancelar. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo pagado.

Los reembolsos los gestiona Apple, no nosotros directamente. Visita reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID y selecciona la compra. Si Apple lo aprueba, restauraremos tu plan a Free automáticamente.

Espera 1–2 minutos y reinicia la app. Si no aparecen, ve a Perfil → Restaurar compras. Si sigue fallando, contáctanos con el ID de la transacción (lo encuentras en el correo de Apple).

Premium desbloquea cursos y funciones avanzadas seleccionadas, vidas infinitas, experiencia sin anuncios y cuotas mensuales de Guided Learning. Pro Max incluye todo el catálogo, mayor cuota de IA, tema libre guiado y beneficios visuales dentro de la app. Los precios y trials vigentes se muestran en la App Store antes de confirmar.

Desde la app entra al paywall y selecciona Pro Max. Apple gestiona el cambio de plan y cualquier ajuste de facturación aplicable.

Sí. Inicia sesión con el mismo Apple ID, abre SyntaxQuest y ve a Perfil → Restaurar compras. Tu suscripción y gemas se reactivarán.

Asegúrate de tener la última versión desde la App Store, reinicia tu iPhone y libera espacio si tienes menos de 1 GB. Si persiste, escríbenos con tu modelo de iPhone y versión de iOS.

Verifica que tienes conexión a internet y que estás logueado (no en modo invitado). Ve a Configuración → Sincronizar ahora. Si usas modo offline, el progreso se subirá cuando vuelvas a tener conexión.

JavaScript, SQL, HTML/CSS y Python se ejecutan localmente en tu dispositivo. Java, Swift, Kotlin, C++ y C# requieren conexión (usan Judge0 CE en la nube). Si falla, comprueba tu conexión.

Sí. SyntaxQuest funciona en iPhone (iOS 17+), iPad y tiene companion para Apple Watch con recordatorios de racha. También incluye widgets para la pantalla de inicio.

Los cursos incluidos en la app pueden marcarse como disponibles offline. Si completas acciones sin conexión, SyntaxQuest las guarda en una cola local e intenta sincronizarlas cuando vuelvas a estar online.